プライバシーポリシー
Kintsugi Garb（以下、「弊社」といいます）は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報保護の重要性を認識しております。本プライバシーポリシーは、お客様が弊社のウェブサイトおよびオンラインサービスを利用する際に、弊社がどのように情報を収集、使用、開示、保護するかを説明するものです。
収集する情報
弊社は、お客様から以下の種類の個人情報を収集する場合があります。
- お客様が直接提供する情報：ご注文、お問い合わせ、デザインコンサルテーション、アカウント登録、ニュースレター登録、カスタマイズサービスのご依頼、修理・修復サービスのご利用、またはその他の方法で弊社のサービスをご利用いただく際に、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、支払情報といった個人情報を収集します。また、衣料品のサイズ、デザインの好み、素材の選択など、特定のサービスを提供するために必要な情報も収集します。
- 自動的に収集される情報：お客様が弊社のウェブサイトを訪問する際、IPアドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、参照元URL、訪問したページ、訪問日時、滞在時間などの情報が自動的に収集されることがあります。これらの情報は、クッキーおよび類似のトラッキング技術を使用して収集されます。
情報の利用目的
弊社は収集した情報を以下の目的で利用します。
- ご注文の処理と商品の配送、手工芸品の販売、仕立て、靴作りなど、要求されたサービスを提供するため。
- お客様にパーソナライズされた体験を提供するため（例えば、過去の購入履歴に基づいたおすすめ表示）。
- お客様からの問い合わせに対応し、カスタマーサポートを提供するため。
- マーケティングコミュニケーション（ニュースレター、プロモーション情報など）を送信するため。ただし、お客様がこのような情報の受信を希望しない場合は、いつでも購読を解除できます。
- 当社のウェブサイトの機能性、パフォーマンス、セキュリティを分析および改善するため。
- 法的義務を遵守し、不正行為を防止するため。
情報の共有と開示
弊社は、以下の状況を除き、お客様の個人情報を第三者と共有または開示することはありません。
- サービスプロバイダー：注文処理、配送、支払処理、データ分析、マーケティング支援、カスタムテーラリング、ガーメント修理など、弊社の事業運営を支援する第三者のサービスプロバイダーと情報を共有することがあります。これらのサービスプロバイダーは、情報を保護するための契約上の義務を負い、弊社の指示に従ってのみ個人情報を使用します。
- 法的要件：法律、規制、法的手続き、または政府の要求により必要とされる場合、あるいは弊社の権利、プライバシー、安全、財産を保護するために開示が必要であると判断した場合、個人情報を開示することがあります。
- 事業譲渡：合併、買収、資産売却などの事業取引に関連して、お客様の個人情報が譲渡される可能性があります。その場合、お客様の個人情報の機密性は維持されます。
- お客様の同意：お客様の明確な同意がある場合、個人情報を共有することがあります。
データのセキュリティ
弊社は、お客様の個人情報を不正なアクセス、開示、改ざん、破壊から保護するために、適切な技術的および組織的セキュリティ対策を実施しています。これには、セキュアなサーバーへのデータの保存、暗号化技術の使用、アクセス制御の実施などが含まれます。しかし、インターネット上でのデータ送信は100%安全であることを保証するものではありません。
お客様の権利
お客様は、以下の権利を有します。
- ご自身の個人情報へのアクセスを要求する権利。
- 不正確な個人情報の訂正を要求する権利。
- 特定の状況下で個人情報の消去を要求する権利。
- 個人情報の処理に異議を唱える権利。
- 特定の状況下で個人情報の処理を制限するよう要求する権利。
- データポータビリティの権利（構造化され、一般的に使用され、機械可読な形式で個人情報を受け取る権利）。
これらの権利を行使するには、下記の連絡先までご連絡ください。
クッキーとトラッキング技術
弊社は、お客様のウェブサイト体験を向上させ、ウェブサイトの利用状況を分析するために、クッキーおよび類似のトラッキング技術を使用します。クッキーは、お客様のブラウザに保存される小さなデータファイルです。お客様はブラウザの設定を通じてクッキーを制御できます。クッキーを無効にすると、ウェブサイトの一部の機能が正常に動作しない場合があります。
第三者のウェブサイトへのリンク
弊社のウェブサイトには、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。これらの第三者のウェブサイトのプライバシー慣行について、弊社は責任を負いません。リンク先のウェブサイトのプライバシーポリシーをご確認いただくことをお勧めします。
プライバシーポリシーの変更
弊社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを更新する場合があります。変更があった場合は、更新されたプライバシーポリシーをこのページに掲載し、変更が有効になった日付を通知します。定期的に本プライバシーポリシーを確認することをお勧めします。
お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問やご懸念がある場合は、以下の住所までご連絡ください。
Kintsugi Garb
〒163-0445
東京都新宿区西新宿3-8-1
新宿三井ビルディング45F